GIFT CARD INFINIT

Os óculos são tamanho único?

Sim! Cada modelo tem seu tamanho específico, e essas dimensões estão descritas na página de cada produto. De que material são feitas as molduras? Na INFINIT temos diversos materiais para fazer as molduras, dependendo da coleção.

Coleção Poliamida: Nossos produtos são feitos de um material de engenharia chamado poliamida INF, que oferece os seguintes benefícios: -75% mais leve que molduras feitas com outros materiais. -Adequado para todos os tipos de óculos graduados. -São flexíveis, adaptam-se a qualquer tipo de rosto, mantêm sempre a sua forma. Nosso material de policarbonato orgânico é altamente resistente a impactos, evitando quebras ou acidentes oculares.

Coleção sustentável ECOBRILLER: Estes óculos de sol são feitos de material ecológico da EMS-GRIVORY. A matéria-prima utilizada é renovável, o que ajuda a reduzir o impacto ambiental. As esquadrias são elaboradas a partir de polímeros obtidos a partir de processos químicos desenvolvidos com óleo de mamona, recurso vegetal praticamente livre de contaminantes. Possuem 57% de poliamida orgânica. Os óculos ECO mantêm a sua durabilidade e qualidade tal como os óculos de sol tradicionais.

Lentes Graduadas:

Eles têm um título óptico?

Sim! Atuamos como oftalmologistas e estamos prontos para fabricar suas novas lentes de prescrição. Se efetuar a sua compra online, basta escolher a armação preferida, clicar na opção “Escolher lentes e comprar” e selecionar a opção de lente adequada à sua prescrição, bem como o acabamento pretendido. As lentes básicas já estão inclusas no preço dos óculos. Caso tenha alguma dúvida, pode entrar em contato conosco pelo e-mail ola@infiniteyewear.com.br Que tipo de lentes você oferece? Trabalhamos com lentes monofocais confeccionadas em Resina (grau leve), Policarbonato (grau moderado) e Resina de Alto Índice (grau alto) e cada uma inclui uma faixa de gradação específica, que pode ser visualizada no momento da compra clicando em “Escolhendo lentes”. ". e compre." Se preferir, você pode nos enviar sua receita completa e indicaremos as lentes adequadas para sua carreira, entre em contato pelo e-mail ola@infiniteyewear.com.br

Você faz manutenção em lentes multifocais e bifocais? Atualmente não oferecemos lentes bifocais. Mas só fornecemos lentes multifocais nas nossas lojas físicas.

Entendemos que são lentes que necessitam de um fabrico mais particular e por isso ainda não temos esta disponibilidade online! O que significam os sinais + e - na minha receita? Os sinais negativos (-) representam dificuldade de enxergar à distância, que pode ser devido à miopia e/ou astigmatismo, e os sinais positivos (+) representam dificuldade de enxergar de perto, que pode ser devido à hipermetropia. Que tipo de tratamento e acabamento as lentes possuem? Todas as nossas lentes graduadas possuem tratamento antirreflexo e atualmente trabalhamos com dois tipos de acabamentos: Clássico e Filtro de Luz Azul - ideais para quem utiliza telas artificiais de computador e celular por muito tempo, pois ajudam a proteger os olhos dos raios nocivos. emitido por eles. Além disso, todas as lentes graduadas, incluindo lentes planas (sem prescrição), bem co

Como preencho minha receita no seu site?

Caso seu pedido inclua lentes graduadas, após a aprovação da compra entraremos em contato via WHATSAPP e e-mail com instruções para preenchimento e envio de sua prescrição. Terá estas duas opções e deverá fazê-lo diretamente na sua área de cliente, dentro do nosso site.

Como faço para medir meu DNP?

Caso seu pedido inclua lentes graduadas, após a aprovação da compra entraremos em contato via WHATSAPP e e-mail com as instruções de envio do seu DNP. Em qualquer caso, receberá um link para o nosso balcão online e nele conterá todas as instruções a seguir. Caso não receba o link, basta entrar na sua área de cliente em nosso site. Você deve tirar uma foto do seu rosto colocando um cartão, conforme aí indicado! Depois de concluídas, as suas medidas também serão guardadas na sua área de cliente, dentro do nosso site.

Quais são as características das lentes disponíveis no site?

Grau leve | até +/- 2,75 mo lentes solares, possuem 100% de proteção UV. E também oferecemos lentes polarizadas.

Nossas lentes básicas com espessura padrão, feitas de Resina. Eles incluem hipermetropia e miopia até +/- 2,75 e astigmatismo até -2,00. Grau moderado | até +/- 4,00 Nossas lentes de policarbonato mais leves e resistentes. Eles incluem hipermetropia e miopia até +/- 4,00 e astigmatismo até -2,00. Alta qualidade | até +5,00 / -6,50 Nossas lentes mais finas de alto índice visam notas mais altas. Eles incluem hipermetropia até +5,00, miopia até -6,50 e astigmatismo até -4,00. Não encontrei meu título no seu site. Serve para notas mais altas? Atualmente, na disponibilidade do nosso site, atendemos graus até +5,00 (hipermetropia), -6,50 (miopia) e -4,00 (astigmatismo).

*Temos atualmente disponível uma lente, que não se encontra diretamente no nosso site, para graus de miopia superiores a -6,50. Se este for o seu caso, entre em contato conosco pelo e-mail ola@infiniteyewear.com.br.

Minhas lentes graduadas têm garantia?

Claro! As lentes graduadas têm garantia de até 1 ano, contra defeitos e/ou erros de fabricação.

Que cuidados devo tomar para garantir a durabilidade dos meus óculos e lentes?

O ideal é guardar sempre os seus óculos nos estojos que os acompanham.

Recomendamos também limpar as lentes sempre que possível com água corrente, sabão neutro e panos finos e macios, evitando muito atrito com os materiais, ou seja, limpar sempre com cuidado. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco!

Vocês fabricam lentes para qualquer tipo de óculos?

Não! Por razões de segurança, não fabricamos lentes para armações que não sejam INFINIT e não comercializamos lentes graduadas que não tenham sido fabricadas e adquiridas de nós.

PROCESSO DE COMPRA:

Quais as regiões atendidas e preços de frete?

Enviamos para todo o Brasil! Atualmente oferecemos frete pelos Correios ou Sedex (calculado por CEP). Para calcular o custo de envio Sedex, basta adicionar itens ao carrinho e inserir o CEP de entrega. *Frete grátis 

Meu pagamento foi cancelado, como resolvo isso?

Caso seu pagamento tenha sido cancelado, basta entrar em contato

conosco em um de nossos canais de atendimento informando seu

e-mail e nós resolveremos!

Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá e-mails confirmando os processos relacionadosao seu pedido (recebimento do pedido, confirmação do pagamento e envio), bem como o rastreamento para que você possa acompanhar com mais facilidade o status da entrega.

Onde posso experimentar o INFINIT?

Você encontra nossa loja em Florianópolis.

• Alameda César Nascimento e Rua Dos Polvos - Jurerê, Florianópolis - Santa Catarina, Brasil – CEP: 88053-500

Estamos esperando por você!

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Como faço uma troca ou devolução?

Para solicitar sua troca ou devolução, basta entrar em contato pelo e-mail ola@infiniteyewear.com.br informando o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou devolução. Uma vez verificadas as informações, poderemos iniciar o processo e você. deve enviar os óculos para nossa loja física. Após receber os óculos aqui, eles passarão por uma verificação interna e se estiver tudo ok, em até 5 dias úteis enviaremos por e-mail seu cupom de troca para você usar diretamente em nosso site em um novo pedido completo (com novas lentes de prescrição). , se este for o seu caso). Se for uma devolução, o reembolso será solicitado em até 10 dias úteis. **Os reembolsos serão feitos de acordo com a forma de pagamento efetuada durante a compra. ***As trocas e devoluções terão sempre o valor devolvido, seja através de voucher de compra ou devolução, equivalente ao valor pago pelo(s) artigo(s) em questão. Além disso, o bônus de compra deverá ser aplicado sobre o valor total da sua nova armação, não sendo válido e/ou cumulativo para preços promocionais. ****Caso a sua troca tenha um valor inferior ao da sua compra, o valor da diferença deverá ser pago no momento da nova compra. *****As devoluções de compras efetuadas no site só poderão ser efetuadas online. ******Não são permitidas devoluções de compras realizadas em loja física, apenas trocas. Caso precise de ajuda ou informações sobre seu pedido realizado em loja, entre em contato por um de nossos canais de atendiment

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

As trocas e devoluções podem ser solicitadas aqui no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que os óculos não apresentem sinais de uso e/ou desgaste! Vale ressaltar que nas lojas físicas aceitamos trocas por compras realizadas no site, mas não efetuamos devoluções por lá :) Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo e-mail ola@infiniteyewear.com.br

REPAROS E GARANTIAS:

Como funciona a garantia dos óculos?

Oferecemos 2 anos de garantia em vidros de acetato e metal em caso de defeitos do produto. Mas não importa o que aconteça, queremos prolongar ao máximo a vida útil dos nossos produtos. Caso tenha algum problema, basta enviar uma mensagem para um de nossos canais de atendimento e estaremos à disposição para lhe prestar todo tipo de suporte :)

*Defeito do produto caracterizado como: quebra do pino da haste, agulha ou dobradiça enferrujada, placa de identificação destacada/quebrada, perda de parafuso (dobradiça sem parafuso), perda de logotipo, borda quebrada perto da ponte, dobradiça enferrujada, dobradiça quebrada.

**A garantia da moldura permite a troca da moldura por uma nova de mesmo valor, não sendo válida e/ou acumulável com valores promocionais.

Como funciona a garantia da lente?

Oferecemos até 1 ano de garantia nas lentes em casos de defeitos do produto. Mas não importa o que aconteça, queremos prolongar ao máximo a vida útil dos nossos produtos. Caso tenha algum problema, basta enviar uma mensagem para um de nossos canais de atendimento e estaremos à disposição para lhe prestar todo tipo de suporte ::) Vale ressaltar que qualquer dano causado acidentalmente pelo uso do produto não será coberto pela garantia. *Caracteriza-se como dependência do produto: manchas após curto período de uso, descamação AR, arranhões ou erro médico.

**A garantia da lente permite a troca da armação por uma nova de mesmo valor, não sendo válida e/ou cumulativa com valores promocionais.

Comprei um produto e ele estava com defeito. O que devo fazer?

Caso você tenha recebido um produto com defeito, pedimos que entre em contato com um de nossos canais de atendimento em até 72 horas após o recebimento. A partir daí faremos uma análise e entenderemos a necessidade de troca ou devolução, enviando um novo produto se necessário!

Existe reparo se a dobradiça ou aro dos óculos quebrar?

Infelizmente não temos solução para esse tipo de quebra :/ 

Mas não se preocupe! Você pode enviar uma mensagem para um de

nossos canais de atendimento e nós o ajudaremos no que for possível.

Minha vara se soltou. Como posso prosseguir com o reparo?

Neste caso, você pode entrar em contato com um de nossos canais de atendimento enviando uma foto da sua haste e informando o nome + cor do modelo para que possamos verificar a possibilidade de reparo.